Na Nacional Oferta, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir a sua satisfação. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:

Prazo para Troca ou Devolução

  • Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • O pedido de troca ou devolução deve ser realizado pelo nosso canal de atendimento, informando o motivo e o número do pedido.

Condições para Troca

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
  • Caso o produto apresente defeito, realizaremos a análise em até 5 dias úteis após o recebimento. Após a confirmação do defeito, você poderá optar pela troca por outro item igual ou de valor semelhante.
  • A primeira troca é gratuita, ou seja, não há custos de reenvio para o consumidor.

Devolução por Arrependimento

  • Caso deseje devolver o produto por arrependimento, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.
  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.
  • Após a análise e aprovação, faremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete, de acordo com a forma de pagamento original.

Processo de Devolução

  • Após aprovada a solicitação de devolução, você receberá um código de rastreamento de retorno para acompanhar a devolução do produto até o nosso centro de distribuição.
  • O frete de devolução será arcado pela Nacional Oferta, e o código de rastreio será enviado por e-mail para que você acompanhe o envio do item devolvido.

Reembolso

  • O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto. O prazo para o reembolso depende da forma de pagamento utilizada:
    • Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
    • Boleto bancário: o reembolso será realizado via depósito em conta bancária em até 10 dias úteis.

Importante

  • Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos ao remetente sem consulta prévia.
  • Em caso de troca por outro produto, o valor será ajustado conforme a disponibilidade e preço do novo item escolhido.

Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco.


Contato

Telefone: +55 (31) 9 9467-6733
E-mail: suporte@nacionaloferta.com
Endereço: Rua Atáulfo Alves, 230 - Londrina - Santa Luzia/MG
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