Política de Troca e Devolução
Na Nacional Oferta, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir a sua satisfação. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:
Prazo para Troca ou Devolução
- Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O pedido de troca ou devolução deve ser realizado pelo nosso canal de atendimento, informando o motivo e o número do pedido.
Condições para Troca
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
- Caso o produto apresente defeito, realizaremos a análise em até 5 dias úteis após o recebimento. Após a confirmação do defeito, você poderá optar pela troca por outro item igual ou de valor semelhante.
- A primeira troca é gratuita, ou seja, não há custos de reenvio para o consumidor.
Devolução por Arrependimento
- Caso deseje devolver o produto por arrependimento, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.
- Após a análise e aprovação, faremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete, de acordo com a forma de pagamento original.
Processo de Devolução
- Após aprovada a solicitação de devolução, você receberá um código de rastreamento de retorno para acompanhar a devolução do produto até o nosso centro de distribuição.
- O frete de devolução será arcado pela Nacional Oferta, e o código de rastreio será enviado por e-mail para que você acompanhe o envio do item devolvido.
Reembolso
- O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto. O prazo para o reembolso depende da forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
- Boleto bancário: o reembolso será realizado via depósito em conta bancária em até 10 dias úteis.
Importante
- Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos ao remetente sem consulta prévia.
- Em caso de troca por outro produto, o valor será ajustado conforme a disponibilidade e preço do novo item escolhido.
Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco.
Contato
Telefone: +55 (31) 9 9467-6733
E-mail: suporte@nacionaloferta.com
Endereço: Rua Atáulfo Alves, 230 - Londrina - Santa Luzia/MG
CEP: 33115-510
Horário: Seg à sex 09h às 17h